Politique de confidentialité

1. Portée

La présente politique explique comment Senda Dorada LLC traite les renseignements que vous nous transmettez lorsque vous demandez une soumission, communiquez avec nous ou échangez au sujet de café en gros. Nous traitons avec des entreprises; nous ne recueillons pas sciemment de données auprès de consommateurs ou de mineurs.

2. Ce que nous recueillons

• Les coordonnées d’entreprise que vous fournissez : nom de l’entreprise, nom du contact, courriel, téléphone, ville, province et code postal de livraison.
• Les détails de commande : variétés, volumes, destination et niveau de service saisis dans l’outil de soumission.
• Les messages que vous envoyez à notre assistant conversationnel, par courriel ou par WhatsApp.
• Les détails de réservation d’échantillons : lots et formats choisis, coordonnées d’entreprise, destination et notes d’évaluation. Un brouillon peut être conservé localement dans votre navigateur afin que vous puissiez poursuivre la demande. L’aperçu actuel ne recueille aucun renseignement de carte de paiement.

3. Comment nous les utilisons

• Pour préparer les soumissions et les demandes d’échantillons, confirmer la disponibilité, vérifier les paiements effectués par un parcours de commande autorisé, exécuter les commandes, coordonner l’Incoterm retenu et fournir le suivi.
• Pour répondre à vos demandes et assurer le soutien à la clientèle.
• Pour conserver les registres exigés en matière d’exportation, de facturation et de conformité fiscale.

4. L’assistant IA

Notre assistant conversationnel (« Don Laverde ») fonctionne avec un modèle Google Gemini accessible par l’entremise de notre propre serveur. Les messages que vous envoyez sont traités afin de générer une réponse. Ne communiquez jamais de mots de passe, de numéros de compte financier ni de pièces d’identité gouvernementales dans le clavardage.

5. Communication à des tiers

Nous ne communiquons vos données qu’aux fournisseurs nécessaires à l’exécution de votre commande — par exemple le transporteur (UPS) et les processeurs de paiement (comme Stripe, qui traite les renseignements de votre carte directement sur ses propres pages sécurisées et conformes à la norme PCI; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte) — ainsi que lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

6. Conservation

Nous conservons les registres de commande et de facturation conformément à la loi applicable, et les coordonnées aussi longtemps qu’il le faut pour vous servir. Les renseignements personnels recueillis auprès de contacts d’affaires canadiens sont traités conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE); lorsqu’un contact se trouve au Québec, la Loi 25 peut également s’appliquer. Vous pouvez nous demander de mettre à jour ou de supprimer vos coordonnées.

7. Vos choix

Pour consulter, corriger ou supprimer vos renseignements, ou pour ne plus être contacté, écrivez à quotes@sendadorada.com. Les courriels commerciaux destinés à des destinataires canadiens ne sont envoyés qu’avec le consentement exigé par la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), comportent notre identification et un mécanisme de désabonnement, et un retrait est respecté indépendamment du fait qu’une occasion soit marquée comme perdue; les messages transactionnels essentiels peuvent tout de même être nécessaires pour une commande active.

8. Nous joindre

Senda Dorada LLC · 2232 Dell Range Blvd, Suite 303 1309, Cheyenne, WY 82009 · quotes@sendadorada.com